POLÍTICAS DE PAGO
En IMPORCAB® nos comprometemos a ofrecer opciones de pago seguras y convenientes para nuestros clientes. A continuación, te detallamos las opciones disponibles:
Métodos de pago aceptados:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Pagos a través de plataformas electrónicas o pasarelas de pago (PayPal)
Condiciones de pago:
- Pago completo: El pago debe realizarse por completo antes de proceder con la entrega de los productos.
- Confirmación de pago: Una vez realizado el pago, IMPORCAB® enviará una confirmación por correo electrónico con el detalle de la compra y el plazo estimado de entrega.
- Facturación: La factura será emitida y enviada al medio de contacto por el cual el cliente hace la comunicación, sin embargo, es requisito que el cliente siendo este una Persona Moral o Persona Física nos proporcione su Constancia de Identificación Fiscal vigente de acuerdo a las nuevas regulaciones de la autoridad fiscal, así mismo, esta debe estar acompañada con la confirmación de solicitud de la factura.
POLÍTICAS DE ENTREGA
En IMPORCAB®, nos aseguramos de que la entrega de tus neumáticos sea un proceso simplificado. A continuación, detallamos nuestras políticas de entrega:
- Realizamos entregas en nuestra bodega ubicada en Gómez Farías 49, Santa Fe, Álvaro Obregón, 01320, CDMX.
- Favor de dar aviso previo 2 horas antes de la llegada de la unidad.
- Una vez que estén en el vehículo del cliente, este queda como responsable del manejo, instalación y uso que le de a los productos
IMPORCAB® no se hace responsable por los daños que se pudieran ocasionar al ingreso de la unidad del cliente al momento de recoger los neumáticos. Sin embargo, es nuestra responsabilidad hacerle una entrega desde nuestro almacén hasta la entrega de los neumáticos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
En IMPORCAB®, nos aseguramos de que estés completamente satisfecho con la compra de tus neumáticos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Aquí te explicamos nuestras políticas de devoluciones:
Devoluciones por defectos o daños:
- Si recibes productos defectuosos o dañados, deberás notificarlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica del daño junto con tu comprobante de compra
- En estos casos, IMPORCAB® se hará responsable de la devolución del monto total, parcial o reemplazo del producto según sea el caso. Siempre que el cliente envíe un correo notificando si desea devolución o reemplazo de los neumáticos además del envío de las evidencias en las que se demuestren los desperfectos o daños ocasionados de los neumáticos de modo que sea justificable su petición o solicitud.
Devoluciones por insatisfacción:
- Si no estás satisfecho con el producto, puedes solicitar la devolución dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega, siempre y cuando el neumático esté en su estado original (sin uso, con empaques intactos y sin signos de daño).
- El cliente asumirá el costo de los gastos de envío para la devolución del producto.
Proceso de devolución:
- Contáctanos a nuestro correo electrónico contacto@imporcab.com.mx o por teléfono al 5519070965 para solicitar la devolución.
- Te enviaremos instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.
- Una vez recibido el producto y verificado su condición, se procederá con el reembolso o el cambio del producto.
- Si el cliente decide cambio de producto nosotros asumimos los gastos del envío.
Reembolsos:
- Los reembolsos se realizarán dentro de los 10 días hábiles después de que recibamos el producto devuelto. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
- Productos no sujetos a devolución:
- No se aceptan devoluciones de neumáticos que hayan sido mal instalados o con daño intencional.
- No se aceptan devoluciones de productos renovados o modificados.
En el caso de adquirir nuestros paquetes y uno o más de uno tiene desperfectos, solo se hará el reemplazo del neumático o la cantidad de estos que presenten daño o deformidades, sin embargo, en estos NO se hará devolución del monto que importen solo las unidades que presenten estas características.
Nuestras Políticas de Devoluciones/Reclamaciones, están sujetas a cambio sin previo aviso
IMPORCAB® se compromete a garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos.
Última actualización de nuestras condiciones: 26/05/2026